Гарантия и возврат
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Гарантийное обслуживание
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- полная комплектация товара.
Наш интернет-магазин всегда идет на встречу своим покупателям, часто даже не обращая внимания на действующее законодательство. Мы можем поменять вам не подошедший товар на другой, оперативно меняем любой брак, заводской или выявленный в ходе использования.
Гарантийное обслуживание, по законодательству, не производится, если:
- утеряны документы о покупке
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
- нарушены заводские пломбы
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
- использовались неоригинальные комплектующие
Согласно ГОСТ Р 51501-99 на ножи, представленные в нашем магазине, предоставляется гарантия сроком на один год, при условии соблюдения всех правил эксплуатации, если при реализации товара не оговорены дополнительные условия, закрепляющиеся в товарном чеке, гарантийном талоне или накладной.
Гарантия вступает в силу с момента приобретения товара и распространяется на повреждения поверхности изделия (вмятины, трещины и так далее) и на иные производственные дефекты. Гарантия перестаёт действовать в случае преднамеренной поломки, а также когда повреждения возникли из-за неаккуратного обращения с изделием или из-за его неправильной эксплуатации.
Гарантия не распространяется на случаи, когда внешний вид изделий изменяется в процессе эксплуатации. В числе таких случаев механические повреждения товаров, возникшие из-за их интенсивной эксплуатации, изменение цвета металлических частей изделий. Под гарантию также не попадают изделия, чей цвет изменился из-за воздействия высоких температур или химических веществ, содержащихся в некоторых продуктах.
Подробное описание условий предоставления гарантии Вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя, информацию об условиях возврата денежных средств и обмене товара Вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами.
Возврат товара
Срок возврата товара, кроме товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства - 7 дней.
Согласно Статье 26.1, регулирующей дистанционную торговлю, покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращенного товара. Возврат стоимости товара осуществляется в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования покупателем. Возврат стоимости товара, оплаченного онлайн, производится за вычетом комиссии провайдера.
